#sagollaRD importancia de la transparencia en las redes sociales

Vie, Jun 18, 2010

Hemos visto desde hace una semana surgir el tag #sagollaRD, el cual se refiere a un evento patrocinado por Orange, y Diario libre con el social media speaker llamado Dom Sagolla.

Ahora se han visto muchas controversias/criticas en este hashtag (de las cuales admito que algunas fueron mías sobre el manejo), las cuales surgieron por la sencilla razón del choque entre el marketing tradicional vs el marketing social.

Esto surge a raíz de que si el Sr. Sagolla es o no, co-creador/co-founder de twitter, lo cual se verifico con el departamento de Comunicación de Twitter.com y la respuesta fue la siguiente:

From: Carolyn Penner
Date: Thu, Jun 17, 2010 at 12:55 PM
Subject: Twitter inquiry
To:

Hi
Dom worked at Odeo but doesn’t work at Twitter nor represent us.

Thanks for reaching out about this.

Best,
Carolyn

–
Carolyn Penner @cpen | Twitter Communications

http://twitter.com/cpen

Ahora, entiendo que los patrocinadores se enorgullezcan de traer una persona que tiene algo que ver con las redes sociales, primero para aportar a la comunidad, tambien para promover sus cuentas y asi generar un incremento de followers.
Pero la ironía es su forma de enfrentar la crisis social por la cual están pasando.

En efecto, para hacer marketing social, (no soy un experto en social media, ni formo parte de ningun circulo de “conaisseur” en la materia, pero puedo opinar por la experiencia que tengo en el área) hay que decir la verdad total, sin ambigüedades, ni rodeos.

Porque la verdad es que las gentes: usuarios de Twitter y de las redes sociales en general: 1) van a investigar, 2) son bastante diestros en Internet, y cuando publicas algo sobre social media tienes que tener mucho cuidado de como lo dices, y el tono que usas.

En cuanto a la reacción de algunos organizadores sobre las críticas fueron muy tardías. Obviamente en este caso se hizo todo lo contrario de lo recomendado, esto encendiendo un poco mas la conversación.

Para continuar con las practicas dudosas utilizaron cuentas de personas relacionadas con el evento para defender el mensaje, lo cual tengo entendido que genero aun mas controversia.

Para finalizar, la cherry sobre el bizcocho, fue el artículo (bastante cómico para no decir ridi… gracias a su termino “trino”) del Sr Alfonso Quiñónes, el cual tiene datos erróneos y desactualizados, lo cual pone mas en juego, la autoridad para hablar de este tema. *Que hasta la fecha de hoy 20 de junio no se ha actualizado.*

Realmente no disfruto el hecho criticar practicas en redes, pero si me molesta el hecho de que alguien se haga pasar por algo que no es, y más si no representa una compañía, y que esta lo confirme via email.

También me incomoda aun mas el hecho de que se publique algo que no es verdad, y que se quiera vender al publico que no sabe de esto, caviar por chicharrón como dice @victorpizarro.

Sacando lo positivo de esta crisis, entiendo que muchos aprendieron lo que no se debe hacer. Siempre existe unos que la cometen primero. Vimos en otras ocasiones casos como el de Dominoes Pizza, , también la campana de Motrin Moms .

Ahora por mas que me digan que #sagollaRD no es una crisis, con la cantidad de usuarios que existe en RD, proporcionalmente si lo es.

Vean por ustedes mismos: http://search.twitter.com/search?q=%23sagollaRD

A mi entender se, como hubiesen ahorrado este dolor de cabeza?

Aceptar la verdad desde el primer tweet, compartirla con los seguidores, dar la gracias a la persona que lo reporto. Asi de sencillo. Pero ya es muy tarde para esto.
Pero en el marketing convencional todos sabemos que eso nunca pasa.

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22 Commentarios de este post

Felix Yoenny Cruz Dice:
Junio 18th, 2010 at 4:48 pm

Buen articulo.

desde mi punto de vista, la visita de Sagolla a RD es importante, independientemente de que los medios hallan dicho algo que el es o no.

hay que resaltan porque no es menos importante, que de esto aprendemos que los medios todavía no están armando una estrategia real de social media, esto no es un relajo, esto afecta a una marca como cualquier otro tipo de crisis.

yo creo que la actitud de los medios debió ser exactamente como Matt dice en el articulo, pero también la actitud de la mayoría de usuarios que hablan sin saber debió ser diferente. la gente hace RT sin haber leído antes sobre sagolla, la gente opina y al final si le preguntas algo se tiene que quedar callado.

Ese tipo de actitud lo único que causa es que muchas personas se cierren ellos mismo la puerta, Diario libre apoyo a twittDO y eso se valora, “Yo lo Valoro” y creo que todos deberíamos.

Mucha gente se deja influenciar por otro u otros, sin saber detrás de que están esas personas. Este tema se fue en algunos aspectos a lo personal algo sumamente negativo.

Jose Marmolejos Dice:
Junio 18th, 2010 at 4:52 pm

Barbaro mano, lo unico que te falto fue que los patrocinadores en vez de aceptar se pusieron a la defensiva y quisieron desacreditar a quines investigaron y dieron a conocer que el pana solo trabajo como quality control manager en Odeo.

seodominicana Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:00 pm

Saludos Matt, entiendo tu punto de vista aunque no lo comparto, sencillo, en ninguna parte he visto que digan que el pertenece a twitter o que representa a twitter, sino que fue co-creador, que sea una estrategia de publicidad errada o no, no te sabria decir, puesto que he visto cientos de estrategias donde se promociona un producto como x cosa, aunque en cierta medida lo haga, no dicen otras cosas que puede hacer el producto.

Creo es el mismo caso aqui, y por otro lado no creo exista una crisis como tal, sino que simplemente se genero un debate en donde cada persona exponia su punto de vista al respecto de esta actividad y algo que he visto en lo que he podido leer es que se han centrado en esta parte para desacreditar el evento, no digo que sea tu caso, pero el hecho de que no se fundamenten en lo que el evento como conocimiento generara a las empresas de RD esta mal, es lo que para mi tiene valor, el conocimiento, que sean 10, 15, 20, 45 minutos, es mucho lo que se puede enseñar en este tiempo y que los demas participantes sean dominicanos, lo veo perfecto, puesto que considero contamos con excelentes profesionales que pueden estar a la altura de este tipo de eventos.

Amandysha Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:16 pm

Excelente artículo, sin desperdicios.

Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:27 pm

Hola Seo,

Primero gracias por tu comment, me encanta debatir contigo respeto tu punto de vista, ahora el mio es el siguiente:
Si en el email de respuesta de Twitter, me hubiesen dicho: Si el Sr. Dom Sagolla fue un co-founder de twitter y estuvo con nosotros en los inicios. Amen, mi articulo no existiera, ahora pero no fue el caso, fue una respuesta fria, y desligandose.
Yo solo me llevo de lo que dice la compania que aparece en el titulo del arte de promocion del evento, como un lector cualquiera.

En cuanto al evento: como tu sabes conozco los profesionales locales, y he aprendido bastante de ellos, encuentro algunas de las presentaciones muy interesantes. Ahora vuelvo y digo, cuando me quieren vender algo que para mi no lo es (y me doy cuenta) grito como cualquier consumidor, porque sino, no pasa nada.
Como comente en el articulo lo que me incomoda y no solo a mi por lo visto, es la forma de vender, de resaltar el “trino”, y de una manera venderme el conocimiento por un branding al cual me informan que no pertenece. Cualquier consumidor se puede sentir enganado por eso. Ahora el articulo resalta mas bien la manera de la cual se ha manejado.

Una crisis para mi es cuando existe una reaccion negativa masiva.

Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:32 pm

Hola Jose,

Gracias por tu comment, dudo mucho que aprobarian esta conducta en ambos dptos de marcas de la compania de los patrocinadores, son marcas respetables.

Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:36 pm

Gracias Amandysha =)

Jorge Vargas Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:38 pm

Me parece acertado el punto, mucho antes de que “explotara” el lío. Ya muchos sabíamos por donde venia el asunto. Para bien o para mal la conferencia va, pero me encuentro irónico que quienes no saben manejar sus cuentas de “social media” sean quienes traen a la persona con mad experiencia que (hasta el momento) hablara del tema en RD. Vamos a ver si aprenden.

Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 6:20 pm

Gracias por tu comment Jorge, ironic don’t you think pero de seguro aprenderan para la proxima.

Melvyn Perez Dice:
Junio 18th, 2010 at 7:31 pm

Falto algo: Que los organizadores manden a su gente a twittiar que quienes se quejaron son de 2 categorias
1) Saboteadores que no pueden pagar la entrada
2) Resentidos de otras compañias

En mi caso particular no tengo ninguna queja de que haya gente local, todo lo contrario: mejor aun. Lo que no veo correcto es que se promueva un evento presentando única y exclusivamente al extranjero, sin hacer ninguna mencion a los locales. El que vaya irá a ver al extranjero.

Alguien a quien invitan como panelista pero no lo ponen en el programa deberia ser el primero en protestar (o tirar la toalla).

Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 7:47 pm

Gracias Melvyn por tu comment tan insightful =) estoy de acuerdo contigo jejejeje Otra vez, van 2 hoy.

No vi los tweets de las categorias, voy a buscar en #sagolla a ver seria interesante documentar.

Darío Martínez Batlle Dice:
Junio 18th, 2010 at 8:34 pm

Saludos,

A mí me gusta mirar el bosque, y no sólo un par de árboles. Me gusta pensar en el impacto de las cosas, más que en los detalles que aunque importantes, no son LO MÁS importante.

¿Qué importa más a los profesionales de TIC y Social Media de nuestro país? Elija usted la respuesta que mejor se ajuste con su opinión.

a) LO MAS IMPORTANTE es que se anunció a un expositor internacional de alto nivel (Sagolla, quiéranlo o no, lo es), y que haya habido un “error” de comunicación (que yo insisto, no hay tal error) en la manera de promocionar el evento y al expositor principal. Este detalle debe ser lo más importante, lo que debe considerarse para descalificar un evento, para destilar hiel, sarcasmo, burla y descrédito contra el evento completo (en el que participarán colegas nuestros, amigos inclusive). Ese detalle, ese imperdonable y crucial detalle debe considerarse como una tremenda y profunda campaña de mercadeo engañoso por parte de Orange y Diario Libre. Ese detalle debe ser razón más que suficiente para crucificar a todos los participantes del evento (en la Plaza España preferiblemente) y pegarle candela al evento completo. Eso, sin duda alguna, es LO MÁS IMPORTANTE.

b) LO MAS IMPORTANTE es que nuestro país está empezando a atraer charlistas de gran importancia y peso específico, gente que ha creado herramientas con las que muchos de nosotros estamos alimentándonos, gente que, aunque le pique a algunos amarillistas, han creado algo útil y valioso para la comunidad mundial, aunque fuera barriendo o colando café (y yo me Río de Janeiro). Lo más importante es que Sagolla viene, hablará 45 minutos (quizás menos), pero VENDRÁ, CARAJO.

¿Qué es lo más importante? Yo creo que lo más importante es que Sagolla va a hacer ruido. Va a generar buzz. Y TODOS ganamos con eso. Más y más empresas van a interesarse en Social Media, en hacer negocios con Twitter, Facebook, en usar SEO, en investigar cómo ponerse en FourSquare, etc. ¿Por qué en lugar de andar despotricando, no nos enfocamos en esas cosas, que a la larga beneficiarán HASTA a los que hoy están desacreditando el evento?

Claro, si para usted lo más importante es el cyber chisme, si lo suyo es enfocarse en nimiedades para entorpecer el trabajo de los que quieren hacer cosas distintas e importantes, pues con toda razón se va a enfocar en pequeñeces. Es cuestión del tamaño de su cabeza, pues las cabezas pequeñas, de pequeñeces se ocupan.

Créanme, yo soy una de las personas más necias y quisquillosas que puedan conocer cuando me siento que quieren tomar el pelo. Pero hay que balancear, hay que sopesar lo que está en juego en cada caso. Y en este, pesa DEMASIADO MUCHÍSIMO MÁS el que se genere buzz (que se traducirá en trabajo para todos nosotros), que el que la falta de lectura comprensiva (o la presencia de gadejo) de una persona haya creado este innecesario vendaval.

Perdón por ponerlos a sufrir con este comentario tan largo. Es un defecto de fábrica.

Victor Pizarro Dice:
Junio 18th, 2010 at 9:11 pm

Considero que el debate fue muy rico y que la observación de las interacciones que se produjeron debe conducirnos a mejorar como profesionales.
La gestión de la comunicación de parte de los organizadores y patrocinadores del evento dejo bastante que desear y seguramente hay enormes áreas de mejora a tomar en cuenta.

No estoy en contra del evento y no dudo de la capacidad de @dom para expresarnos su “expertise”, solo disiento de la forma en que se desarrollo la estrategia de marketing y promoción de la actividad.

En lo personal lamento mucho el hecho de que muchos hayan considerado esta “falsa” crisis como una cuestión de índole personal; recibir insultos y epítetos denigrantes (vía DM o telefónicamente) de parte de “pseudo” profesionales en el ámbito de las relaciones publicas y de colegas del ámbito local es algo que he lamentado muchísimo.
Soy un pitbull de caza, situaciones como las vividas no me amedrentaran al momento de tener que dar una opinión publica sobre una situación puntual.

Matt, admiro tu valentía: un abrazo!

Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 9:39 pm

Arturo gracias por tu comentario, como sabras este es mi blog personal, y realmente digan lo que digan, soy lector, y cuando veo un mail que responde asi como Cpen respondio se que estoy en lo cierto.

Ahora puede ser diferencia de cultura, pero realmente, si esta es la forma de defenderse de estas personas, amen. Siguen con la falta de etica que los caracterizan y es solo una demostracion adicional de los errores que han cometidos, en ves de llevarse de lo que cualquier community manager respetable hubiese hecho.

Solo digo la verdad a lo que entiendo y sigo con mi punto, los unicos que perdieron la etica son los que usan excusas personales para esconder sus errores. Ahora no me rebajare a su nivel, sigo diciendo que no saben usar las redes, y punto.
Mejor asi habra mas trabajo para los consultores en esta area. Lo que realmente no me interesa, porque para cambiar la mentalidad a personas de este calibre, bueno….

No se trata de valentia, se trata de creer y de “embrace” el nuevo marketing como tal. Si muchos se quejaron, fue por algo. Ahora, que otros se hayan quedado cayado realmente decision de ellos.

Usar este tipo de excusas es lame, low, y sobre todo tipico de su forma de pensar “tradicional”.

Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 10:08 pm

Victor gracias por tu comment, yo ahora estoy redactando la respuesta a otra persona que me hizo varias preguntas sumamente interesantes. Ahora, porque no terminan de entender que no se trata de una vendetta, y mucho meno de un conflicto personal o de empresas.

Esta critica que le hice es 1) una que nadie se atrevio a comentar y subrayo le va favorecer para el futuro a todos los que critican porque creeme, habran controversias, mas criticas, y tarde o temprano las manejaran como se debe, porque NO hay otra salida. No lo digo por mi, digo porque asi es en el resto del mundo, y las redes no tienen nacionalidad.

Realmente me alegra de que le puedan preguntar a @Dom, como se tiene que manejar esta crisis o no, y dale un printsceen, se que va responder igual que yo, no hay que ser genio para saberlo.

Actuar rapido, conversar, compartir informaciones, intercambiar. Sabes que esta es la estrategia?
Realmente no me gusta decirle estrategia porque es sentido comun. Tu como experto en la materia lo sabes igual que yo.

Transparencia, Humildad, Honestidad.

quote: ” Si una persona te habla a ti como las marcas te hablan, hace rato que esta persona tuviera un ojo morado”

Si no toman en cuenta eso, le van a seguir tirando. De que tenga que haber vendetta y llegar a lo personal, a mi realmente no me extrana (es practica comun aqui), pero siempre hay una primera vez para todo, tengo fe de que puedan verlo. Despues del evento de seguro pensaran diferente.

Ahora, no me digas tu a mi, si esto hubiese sido planeado por ellos, hubiese sido una super campana de buzz, porque con concursitos, y tweets comerciales, sin expectativas, no se llega a tantas gentes.=)

Alguien que considero un visionario me dijo a mi: “No importa si hablan bien o mal de ti, lo peor que puede pasar es que no hablen”

Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 10:43 pm

No te preocupes nadie sufrira por este comentario al contrario. A parte de los insultos e insinuaciones, decidi realmente publicarlo porque confirma todos los puntos que resalte en mi respuesta a Victor Pizarro, ademas si no lo publicara iria en contra de mis valores, no crees?

Las redes no son un bosque ni par de arbol es mucho mas grande de ahi. Si realmente entendieras, se que pronto lo haras, lo veras con otra cabeza que las que mencionas. Alguna vez hay que tomar la pildora roja.

Melvyn Perez Dice:
Junio 18th, 2010 at 11:13 pm

Esto me recuerda este otro articulo:
http://www.arturolopezvalerio.com/2010/04/twittdo-3.html

¿No se aplican las mismas reglas? Supongo que no. Aunque aquella vez se acusó a cierto grupo de tratar de sabotear el Twitt.do

Curiosamente eran 3 de 4. Toda la evidencia indicaba un grupo organizado con un proposito especifico.

Lo de esta vez fue diferente Arturo, muy diferente.

Arturo Lopez Valerio Dice:
Junio 19th, 2010 at 12:25 am

Hola Melvyn,

Si, recuerdo esa vez. El único contraste recuerdo, es que aquella vez el veto era con amenazas y quizás ahora -hablo por mi solamente, solamente doy recomendaciones.

Lo que escribí a Matt viene de experiencias personales, por abordar temas cuando era empleado, sobre precisamente temas relacionados a mi empleador o la competencia.

Por lo menos, el Autor no lo ha tomado a mal. Estás en esa misma línea? Trato de ser lo más respetuoso posible. Aquella vez, no tuve esa misma cortersía.

Gracias por traer la semejanza al tema.

Saludos,

Arturo.

Arturo Lopez Valerio Dice:
Junio 19th, 2010 at 12:26 am

Fe de errata: Cortesía.

Marvin del Cid Dice:
Junio 19th, 2010 at 8:06 am

Hola Matt,
De todos los comentarios que han surgido este es uno que me ha llamado la atención y veo que la discución es bastante organizada.

Ahora bien, voy a escribir sabiendo que me van a atacar por que soy parte de la organización y “panelista”. Aunque no vengo a defenderme a mi ni a la organización.

Solo quiero discutir varios hechos de manera objetiva:

Tu inicias tu post con un hecho importante, el mail de Twitter del cual no dudo de su procedencia.

Ese mail no dice nada que no sepamos ni que el mismo @dom no diga y vamos comparar lo que dice ese mail con lo que dice @don sobre la historia de twitter en su propio libro.

Mail:
“Dom worked at Odeo”

@dom
Twitter was born about three years ago, when @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal, @Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine, @Ev, me (@Dom), @Rabble, @RayReadyRay, @Florian, @TimRoberts, and @Blaine worked at a podcasting company called Odeo, Inc. in South Park, San Francisco.

Mail:
but doesn’t work at Twitter

@dom
Meanwhile, Odeo and the corporate board were at a tension point. Not only was the value of Twttr difficult to describe, the relevance of Odeo was declining monthly. Drastic cuts were recommended. One day in early May 2006, @Ev let four of us go: @Adam, @TonyStubblebine, me, and @Rabble. @Noah and @TimRoberts would later be asked to leave as well. It was a tough decision and huge shock to each of us. We all handled it differently. Looking back on it, I think Twitter allowed us to stay connected when we might not have otherwise been. After all, we weren’t even public with the site yet, so each of us continued to add value just by using it with each other.

During this transition, Twttr.com launched to the public.

Si notas esa parte ni siquiera se llamaba Twitter cuando @dom sale de la compañía.

Mail:
or represent us.

No encontré ninguna fuente que diga que @dom representa a Twitter.

Por otro lado

@jack escribe el prólogo del libro de @dom donde este cuenta la historia de twitter,de donde saco estos estractos. Si esta historia fuera mentira @jack estaría aprobando una mentira sobre el mismo y twitter.

En la contraportada del libro dice que @Dom ayudó a @jack y un équipo a crearlo… eso se puede resumir en co-crear, todo es cuestión de semántica

Me llama la atención, sabiendo como son las cosas en Gringolandia, que @dom estuviera hablando mentiras y adjudicándose un rol tam importante en lo que es twitter y no lo hayan desmentido oficialmente ni lo hayan demandado.

Cuando nos presentan el proyecto también investigué quien era @dom y me pareció que era importante que apoyaramos la iniciativa por el aporte que puede dar a la comunidad, como lo hicimos con TwittDo y lo vamos a seguir haciendo con buenas iniciativas que aporten a todos nosotros.

Se han cometido errores??? puede ser, pero no por eso puedes menospreciar un esfuerzo no solo de compañías sino de personas que creemos importante fortalecer en toooodos los niveles el Social Media.

Uno de los grandes críticos de la Arroba de Oro fui yo y adivina quién fue quien la trajo al país, si yo??? Pero seguí adelante porque el fin era fomentar el desarrollo de la industria en el país y creo que nadie puede negar que logramos algo y valió la pena.

Sigo apoyando #sagollaRD porque el fin lo estamos consiguiendo y es que además de los twitteror, todos los sectores dominicanos se interecen en la herramienta y el social media en general y eso nos beneficia a todos.

Te deseo éxitos

Jose Marmolejos Dice:
Junio 19th, 2010 at 9:25 am

Como es una falta de etica que Matt en su blog personal decida expresar las opiniones de M.Sevely y no de la compa~ia donde trabaja? Dejemonos de cuentos Arturo, la unica falta a la etica fue asignarle a Dom Sagolla un rol que no jugo para luevo vendernolos aqui como un “co-creador”. En un trino dije ayer que Sagolla ha creado apps exitosas y muy aperas, pero no se le vende como creador de estas … por que? De verdad si las creo, no como Twitter que simplemente trabajo como QA manager en Odeo.

So no, no hay falta de etica cuando Matt como persona expresa sus opiniones que en ningun momento mencionan la empresa donde trabaja.

Melvyn Pérez Dice:
Junio 19th, 2010 at 11:25 am

El punto de Jose Marmolejos respecto a las aplicaciones exitosas fue algo de lo que más me decepcionó. Cuando quise ver lo suyo, y entré a http://www.dollarapp.com me dio risa. Luego en http://www.dollarapp.com/apps/ veo la lista de aplicaciones y bueno… ya eso lo dije en el buzz y el correo. No creo que alguien pueda defender una calculadora y una app para hacer zoom. Es todo lo que tiene en la pagina oficial, asi que no me hablen de creador si el mismo no se presenta como tal.

@Jose: Aprovecha y ofrecele tus servicios como UI Designer, de verdad lo necesita.

@Arturo:
Respecto a las amenazas no sé como interpretas tu trino de ayer. Yo no tenia mi twitter abierto y lo lei cuando 3 personas me comentaron por gtalk sobre tus “amenazas” (esa fue la palabra que usaron); ok eran chismes, pero 3 personas usaron la palabra “amenaza”. Si no lo ves como amenaza entonces solo vamos a dejarlo como chantaje. Pero no importa, no creo que eso me afecte, no me ofendi, y apenas me rei.

Endiosarse y rechazar cualquier critica adversa no es propio de alguien que pretende formar una imagen publica.

De todo este rebu se salva Mite, quien fue muy diplomatico, elocuente, presento su punto y escucho el mio.

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Felix Yoenny Cruz Dice:
Junio 18th, 2010 at 4:48 pm
Buen articulo.

desde mi punto de vista, la visita de Sagolla a RD es importante, independientemente de que los medios hallan dicho algo que el es o no.

hay que resaltan porque no es menos importante, que de esto aprendemos que los medios todavía no están armando una estrategia real de social media, esto no es un relajo, esto afecta a una marca como cualquier otro tipo de crisis.

yo creo que la actitud de los medios debió ser exactamente como Matt dice en el articulo, pero también la actitud de la mayoría de usuarios que hablan sin saber debió ser diferente. la gente hace RT sin haber leído antes sobre sagolla, la gente opina y al final si le preguntas algo se tiene que quedar callado.

Ese tipo de actitud lo único que causa es que muchas personas se cierren ellos mismo la puerta, Diario libre apoyo a twittDO y eso se valora, “Yo lo Valoro” y creo que todos deberíamos.

Mucha gente se deja influenciar por otro u otros, sin saber detrás de que están esas personas. Este tema se fue en algunos aspectos a lo personal algo sumamente negativo.
Jose Marmolejos Dice:
Junio 18th, 2010 at 4:52 pm
Barbaro mano, lo unico que te falto fue que los patrocinadores en vez de aceptar se pusieron a la defensiva y quisieron desacreditar a quines investigaron y dieron a conocer que el pana solo trabajo como quality control manager en Odeo.
seodominicana Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:00 pm
Saludos Matt, entiendo tu punto de vista aunque no lo comparto, sencillo, en ninguna parte he visto que digan que el pertenece a twitter o que representa a twitter, sino que fue co-creador, que sea una estrategia de publicidad errada o no, no te sabria decir, puesto que he visto cientos de estrategias donde se promociona un producto como x cosa, aunque en cierta medida lo haga, no dicen otras cosas que puede hacer el producto.

Creo es el mismo caso aqui, y por otro lado no creo exista una crisis como tal, sino que simplemente se genero un debate en donde cada persona exponia su punto de vista al respecto de esta actividad y algo que he visto en lo que he podido leer es que se han centrado en esta parte para desacreditar el evento, no digo que sea tu caso, pero el hecho de que no se fundamenten en lo que el evento como conocimiento generara a las empresas de RD esta mal, es lo que para mi tiene valor, el conocimiento, que sean 10, 15, 20, 45 minutos, es mucho lo que se puede enseñar en este tiempo y que los demas participantes sean dominicanos, lo veo perfecto, puesto que considero contamos con excelentes profesionales que pueden estar a la altura de este tipo de eventos.
Amandysha Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:16 pm
Excelente artículo, sin desperdicios.
Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:27 pm
Hola Seo,

Primero gracias por tu comment, me encanta debatir contigo respeto tu punto de vista, ahora el mio es el siguiente:
Si en el email de respuesta de Twitter, me hubiesen dicho: Si el Sr. Dom Sagolla fue un co-founder de twitter y estuvo con nosotros en los inicios. Amen, mi articulo no existiera, ahora pero no fue el caso, fue una respuesta fria, y desligandose.
Yo solo me llevo de lo que dice la compania que aparece en el titulo del arte de promocion del evento, como un lector cualquiera.

En cuanto al evento: como tu sabes conozco los profesionales locales, y he aprendido bastante de ellos, encuentro algunas de las presentaciones muy interesantes. Ahora vuelvo y digo, cuando me quieren vender algo que para mi no lo es (y me doy cuenta) grito como cualquier consumidor, porque sino, no pasa nada.
Como comente en el articulo lo que me incomoda y no solo a mi por lo visto, es la forma de vender, de resaltar el “trino”, y de una manera venderme el conocimiento por un branding al cual me informan que no pertenece. Cualquier consumidor se puede sentir enganado por eso. Ahora el articulo resalta mas bien la manera de la cual se ha manejado.

Una crisis para mi es cuando existe una reaccion negativa masiva.
Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:32 pm
Hola Jose,

Gracias por tu comment, dudo mucho que aprobarian esta conducta en ambos dptos de marcas de la compania de los patrocinadores, son marcas respetables.
Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:36 pm
Gracias Amandysha =)
Jorge Vargas Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:38 pm
Me parece acertado el punto, mucho antes de que “explotara” el lío. Ya muchos sabíamos por donde venia el asunto. Para bien o para mal la conferencia va, pero me encuentro irónico que quienes no saben manejar sus cuentas de “social media” sean quienes traen a la persona con mad experiencia que (hasta el momento) hablara del tema en RD. Vamos a ver si aprenden.
Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 6:20 pm
Gracias por tu comment Jorge, ironic don’t you think pero de seguro aprenderan para la proxima.
Melvyn Perez Dice:
Junio 18th, 2010 at 7:31 pm
Falto algo: Que los organizadores manden a su gente a twittiar que quienes se quejaron son de 2 categorias
1) Saboteadores que no pueden pagar la entrada
2) Resentidos de otras compañias

En mi caso particular no tengo ninguna queja de que haya gente local, todo lo contrario: mejor aun. Lo que no veo correcto es que se promueva un evento presentando única y exclusivamente al extranjero, sin hacer ninguna mencion a los locales. El que vaya irá a ver al extranjero.

Alguien a quien invitan como panelista pero no lo ponen en el programa deberia ser el primero en protestar (o tirar la toalla).
Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 7:47 pm
Gracias Melvyn por tu comment tan insightful =) estoy de acuerdo contigo jejejeje Otra vez, van 2 hoy.

No vi los tweets de las categorias, voy a buscar en #sagolla a ver seria interesante documentar.
Darío Martínez Batlle Dice:
Junio 18th, 2010 at 8:34 pm
Saludos,

A mí me gusta mirar el bosque, y no sólo un par de árboles. Me gusta pensar en el impacto de las cosas, más que en los detalles que aunque importantes, no son LO MÁS importante.

¿Qué importa más a los profesionales de TIC y Social Media de nuestro país? Elija usted la respuesta que mejor se ajuste con su opinión.

a) LO MAS IMPORTANTE es que se anunció a un expositor internacional de alto nivel (Sagolla, quiéranlo o no, lo es), y que haya habido un “error” de comunicación (que yo insisto, no hay tal error) en la manera de promocionar el evento y al expositor principal. Este detalle debe ser lo más importante, lo que debe considerarse para descalificar un evento, para destilar hiel, sarcasmo, burla y descrédito contra el evento completo (en el que participarán colegas nuestros, amigos inclusive). Ese detalle, ese imperdonable y crucial detalle debe considerarse como una tremenda y profunda campaña de mercadeo engañoso por parte de Orange y Diario Libre. Ese detalle debe ser razón más que suficiente para crucificar a todos los participantes del evento (en la Plaza España preferiblemente) y pegarle candela al evento completo. Eso, sin duda alguna, es LO MÁS IMPORTANTE.

b) LO MAS IMPORTANTE es que nuestro país está empezando a atraer charlistas de gran importancia y peso específico, gente que ha creado herramientas con las que muchos de nosotros estamos alimentándonos, gente que, aunque le pique a algunos amarillistas, han creado algo útil y valioso para la comunidad mundial, aunque fuera barriendo o colando café (y yo me Río de Janeiro). Lo más importante es que Sagolla viene, hablará 45 minutos (quizás menos), pero VENDRÁ, CARAJO.

¿Qué es lo más importante? Yo creo que lo más importante es que Sagolla va a hacer ruido. Va a generar buzz. Y TODOS ganamos con eso. Más y más empresas van a interesarse en Social Media, en hacer negocios con Twitter, Facebook, en usar SEO, en investigar cómo ponerse en FourSquare, etc. ¿Por qué en lugar de andar despotricando, no nos enfocamos en esas cosas, que a la larga beneficiarán HASTA a los que hoy están desacreditando el evento?

Claro, si para usted lo más importante es el cyber chisme, si lo suyo es enfocarse en nimiedades para entorpecer el trabajo de los que quieren hacer cosas distintas e importantes, pues con toda razón se va a enfocar en pequeñeces. Es cuestión del tamaño de su cabeza, pues las cabezas pequeñas, de pequeñeces se ocupan.

Créanme, yo soy una de las personas más necias y quisquillosas que puedan conocer cuando me siento que quieren tomar el pelo. Pero hay que balancear, hay que sopesar lo que está en juego en cada caso. Y en este, pesa DEMASIADO MUCHÍSIMO MÁS el que se genere buzz (que se traducirá en trabajo para todos nosotros), que el que la falta de lectura comprensiva (o la presencia de gadejo) de una persona haya creado este innecesario vendaval.

Perdón por ponerlos a sufrir con este comentario tan largo. Es un defecto de fábrica.
Victor Pizarro Dice:
Junio 18th, 2010 at 9:11 pm
Considero que el debate fue muy rico y que la observación de las interacciones que se produjeron debe conducirnos a mejorar como profesionales.
La gestión de la comunicación de parte de los organizadores y patrocinadores del evento dejo bastante que desear y seguramente hay enormes áreas de mejora a tomar en cuenta.

No estoy en contra del evento y no dudo de la capacidad de @dom para expresarnos su “expertise”, solo disiento de la forma en que se desarrollo la estrategia de marketing y promoción de la actividad.

En lo personal lamento mucho el hecho de que muchos hayan considerado esta “falsa” crisis como una cuestión de índole personal; recibir insultos y epítetos denigrantes (vía DM o telefónicamente) de parte de “pseudo” profesionales en el ámbito de las relaciones publicas y de colegas del ámbito local es algo que he lamentado muchísimo.
Soy un pitbull de caza, situaciones como las vividas no me amedrentaran al momento de tener que dar una opinión publica sobre una situación puntual.

Matt, admiro tu valentía: un abrazo!
Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 9:39 pm
Arturo gracias por tu comentario, como sabras este es mi blog personal, y realmente digan lo que digan, soy lector, y cuando veo un mail que responde asi como Cpen respondio se que estoy en lo cierto.

Ahora puede ser diferencia de cultura, pero realmente, si esta es la forma de defenderse de estas personas, amen. Siguen con la falta de etica que los caracterizan y es solo una demostracion adicional de los errores que han cometidos, en ves de llevarse de lo que cualquier community manager respetable hubiese hecho.

Solo digo la verdad a lo que entiendo y sigo con mi punto, los unicos que perdieron la etica son los que usan excusas personales para esconder sus errores. Ahora no me rebajare a su nivel, sigo diciendo que no saben usar las redes, y punto.
Mejor asi habra mas trabajo para los consultores en esta area. Lo que realmente no me interesa, porque para cambiar la mentalidad a personas de este calibre, bueno….

No se trata de valentia, se trata de creer y de “embrace” el nuevo marketing como tal. Si muchos se quejaron, fue por algo. Ahora, que otros se hayan quedado cayado realmente decision de ellos.

Usar este tipo de excusas es lame, low, y sobre todo tipico de su forma de pensar “tradicional”.
Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 10:08 pm
Victor gracias por tu comment, yo ahora estoy redactando la respuesta a otra persona que me hizo varias preguntas sumamente interesantes. Ahora, porque no terminan de entender que no se trata de una vendetta, y mucho meno de un conflicto personal o de empresas.

Esta critica que le hice es 1) una que nadie se atrevio a comentar y subrayo le va favorecer para el futuro a todos los que critican porque creeme, habran controversias, mas criticas, y tarde o temprano las manejaran como se debe, porque NO hay otra salida. No lo digo por mi, digo porque asi es en el resto del mundo, y las redes no tienen nacionalidad.

Realmente me alegra de que le puedan preguntar a @Dom, como se tiene que manejar esta crisis o no, y dale un printsceen, se que va responder igual que yo, no hay que ser genio para saberlo.

Actuar rapido, conversar, compartir informaciones, intercambiar. Sabes que esta es la estrategia?
Realmente no me gusta decirle estrategia porque es sentido comun. Tu como experto en la materia lo sabes igual que yo.

Transparencia, Humildad, Honestidad.

quote: ” Si una persona te habla a ti como las marcas te hablan, hace rato que esta persona tuviera un ojo morado”

Si no toman en cuenta eso, le van a seguir tirando. De que tenga que haber vendetta y llegar a lo personal, a mi realmente no me extrana (es practica comun aqui), pero siempre hay una primera vez para todo, tengo fe de que puedan verlo. Despues del evento de seguro pensaran diferente.

Ahora, no me digas tu a mi, si esto hubiese sido planeado por ellos, hubiese sido una super campana de buzz, porque con concursitos, y tweets comerciales, sin expectativas, no se llega a tantas gentes.=)

Alguien que considero un visionario me dijo a mi: “No importa si hablan bien o mal de ti, lo peor que puede pasar es que no hablen”
Matt Sevely Dice:
Junio 18th, 2010 at 10:43 pm
No te preocupes nadie sufrira por este comentario al contrario. A parte de los insultos e insinuaciones, decidi realmente publicarlo porque confirma todos los puntos que resalte en mi respuesta a Victor Pizarro, ademas si no lo publicara iria en contra de mis valores, no crees?

Las redes no son un bosque ni par de arbol es mucho mas grande de ahi. Si realmente entendieras, se que pronto lo haras, lo veras con otra cabeza que las que mencionas. Alguna vez hay que tomar la pildora roja.
Melvyn Perez Dice:
Junio 18th, 2010 at 11:13 pm
Esto me recuerda este otro articulo:
http://www.arturolopezvalerio.com/2010/04/twittdo-3.html

¿No se aplican las mismas reglas? Supongo que no. Aunque aquella vez se acusó a cierto grupo de tratar de sabotear el Twitt.do

Curiosamente eran 3 de 4. Toda la evidencia indicaba un grupo organizado con un proposito especifico.

Lo de esta vez fue diferente Arturo, muy diferente.
Arturo Lopez Valerio Dice:
Junio 19th, 2010 at 12:25 am
Hola Melvyn,

Si, recuerdo esa vez. El único contraste recuerdo, es que aquella vez el veto era con amenazas y quizás ahora -hablo por mi solamente, solamente doy recomendaciones.

Lo que escribí a Matt viene de experiencias personales, por abordar temas cuando era empleado, sobre precisamente temas relacionados a mi empleador o la competencia.

Por lo menos, el Autor no lo ha tomado a mal. Estás en esa misma línea? Trato de ser lo más respetuoso posible. Aquella vez, no tuve esa misma cortersía.

Gracias por traer la semejanza al tema.

Saludos,

Arturo.
Arturo Lopez Valerio Dice:
Junio 19th, 2010 at 12:26 am
Fe de errata: Cortesía.
Marvin del Cid Dice:
Junio 19th, 2010 at 8:06 am
Hola Matt,
De todos los comentarios que han surgido este es uno que me ha llamado la atención y veo que la discución es bastante organizada.

Ahora bien, voy a escribir sabiendo que me van a atacar por que soy parte de la organización y “panelista”. Aunque no vengo a defenderme a mi ni a la organización.

Solo quiero discutir varios hechos de manera objetiva:

Tu inicias tu post con un hecho importante, el mail de Twitter del cual no dudo de su procedencia.

Ese mail no dice nada que no sepamos ni que el mismo @dom no diga y vamos comparar lo que dice ese mail con lo que dice @don sobre la historia de twitter en su propio libro.

Mail:
“Dom worked at Odeo”

@dom
Twitter was born about three years ago, when @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal, @Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine, @Ev, me (@Dom), @Rabble, @RayReadyRay, @Florian, @TimRoberts, and @Blaine worked at a podcasting company called Odeo, Inc. in South Park, San Francisco.

Mail:
but doesn’t work at Twitter

@dom
Meanwhile, Odeo and the corporate board were at a tension point. Not only was the value of Twttr difficult to describe, the relevance of Odeo was declining monthly. Drastic cuts were recommended. One day in early May 2006, @Ev let four of us go: @Adam, @TonyStubblebine, me, and @Rabble. @Noah and @TimRoberts would later be asked to leave as well. It was a tough decision and huge shock to each of us. We all handled it differently. Looking back on it, I think Twitter allowed us to stay connected when we might not have otherwise been. After all, we weren’t even public with the site yet, so each of us continued to add value just by using it with each other.

During this transition, Twttr.com launched to the public.

Si notas esa parte ni siquiera se llamaba Twitter cuando @dom sale de la compañía.

Mail:
or represent us.

No encontré ninguna fuente que diga que @dom representa a Twitter.

Por otro lado

@jack escribe el prólogo del libro de @dom donde este cuenta la historia de twitter,de donde saco estos estractos. Si esta historia fuera mentira @jack estaría aprobando una mentira sobre el mismo y twitter.

En la contraportada del libro dice que @Dom ayudó a @jack y un équipo a crearlo… eso se puede resumir en co-crear, todo es cuestión de semántica

Me llama la atención, sabiendo como son las cosas en Gringolandia, que @dom estuviera hablando mentiras y adjudicándose un rol tam importante en lo que es twitter y no lo hayan desmentido oficialmente ni lo hayan demandado.

Cuando nos presentan el proyecto también investigué quien era @dom y me pareció que era importante que apoyaramos la iniciativa por el aporte que puede dar a la comunidad, como lo hicimos con TwittDo y lo vamos a seguir haciendo con buenas iniciativas que aporten a todos nosotros.

Se han cometido errores??? puede ser, pero no por eso puedes menospreciar un esfuerzo no solo de compañías sino de personas que creemos importante fortalecer en toooodos los niveles el Social Media.

Uno de los grandes críticos de la Arroba de Oro fui yo y adivina quién fue quien la trajo al país, si yo??? Pero seguí adelante porque el fin era fomentar el desarrollo de la industria en el país y creo que nadie puede negar que logramos algo y valió la pena.

Sigo apoyando #sagollaRD porque el fin lo estamos consiguiendo y es que además de los twitteror, todos los sectores dominicanos se interecen en la herramienta y el social media en general y eso nos beneficia a todos.

Te deseo éxitos
Jose Marmolejos Dice:
Junio 19th, 2010 at 9:25 am
Como es una falta de etica que Matt en su blog personal decida expresar las opiniones de M.Sevely y no de la compa~ia donde trabaja? Dejemonos de cuentos Arturo, la unica falta a la etica fue asignarle a Dom Sagolla un rol que no jugo para luevo vendernolos aqui como un “co-creador”. En un trino dije ayer que Sagolla ha creado apps exitosas y muy aperas, pero no se le vende como creador de estas … por que? De verdad si las creo, no como Twitter que simplemente trabajo como QA manager en Odeo.

So no, no hay falta de etica cuando Matt como persona expresa sus opiniones que en ningun momento mencionan la empresa donde trabaja.
Melvyn Pérez Dice:
Junio 19th, 2010 at 11:25 am
El punto de Jose Marmolejos respecto a las aplicaciones exitosas fue algo de lo que más me decepcionó. Cuando quise ver lo suyo, y entré a http://www.dollarapp.com me dio risa. Luego en http://www.dollarapp.com/apps/ veo la lista de aplicaciones y bueno… ya eso lo dije en el buzz y el correo. No creo que alguien pueda defender una calculadora y una app para hacer zoom. Es todo lo que tiene en la pagina oficial, asi que no me hablen de creador si el mismo no se presenta como tal.

@Jose: Aprovecha y ofrecele tus servicios como UI Designer, de verdad lo necesita.

@Arturo:
Respecto a las amenazas no sé como interpretas tu trino de ayer. Yo no tenia mi twitter abierto y lo lei cuando 3 personas me comentaron por gtalk sobre tus “amenazas” (esa fue la palabra que usaron); ok eran chismes, pero 3 personas usaron la palabra “amenaza”. Si no lo ves como amenaza entonces solo vamos a dejarlo como chantaje. Pero no importa, no creo que eso me afecte, no me ofendi, y apenas me rei.

Endiosarse y rechazar cualquier critica adversa no es propio de alguien que pretende formar una imagen publica.

De todo este rebu se salva Mite, quien fue muy diplomatico, elocuente, presento su punto y escucho el mio.

Tweets that mention http://mattsevely.com/w/?p=176utm_sourcepingback -- Topsy.com Dice:
Junio 18th, 2010 at 5:11 pm
[...] This post was mentioned on Twitter by . said: [...]
La transparencia en las redes sociales 2da parte. | MattSevely.com Dice:
Junio 20th, 2010 at 7:27 pm
[...] primera decir la verdad, la segunda decirlo directamente y sin rodeos, como comente en mi post anterior. document.getElementById("post-191-blankimage").onload();AKPC_IDS += "191,";Popularity: unranked [...]

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