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Las redes sociales son el ejemplo perfecto de medios sociales, crean un ecosistema dinámico que se nutre de relaciones entre personas que crean contenidos, y lo comparten. Todas estas comunidades remodelan nuestro diario vivir del punto de vista, social, familiar y económico.

Estamos involuntariamente forzando las marcas a reinventarse y a aprender a llamar nuestra atención. Facebook, tiwtter, y otras comunidades han revolucionado las practicas del marketing y relaciones publicas tradicionales, le estamos dando la oportunidad a las marcas de interactuar con nosotros . Pero bien, ahora bajo nuestros términos. Esto ha generado entre los marcas, la nueva Manía, y obsesión por el branding, la publicidad y marketing “viral” en el mundo entero.

Pero, nosotros los usuarios somos quienes aceptamos, o no, hacer networkting con un producto o una marca “sin cara”. Muchas marcas creen que enviando solamente actualizaciones sobre sus productos a través de Avatares impersonales, están participando activamente en las redes sociales.

En realidad NO, lo único es que promueven un una actitud que no cultiva la interacción ni la conversación y mucho menos embajadores de  marca. Un ejemplo son algunos periódicos impresos, y en línea, locales, que se están iniciando a las redes sociales; transformando a twitter en un RSS, en vez de promover un dialogo entre los lectores, e incluso porque no, una contribución mutua? Creen Ustedes que tendrán seguidores fieles, las marcas sin cara, y sin contenido que no sea necesariamente promocional?

Desde el punto de vista mercadológico es nuestra responsabilidad observar e interactuar con las personas que queremos alcanzar . Cada red social tiene su cultura y su propio contexto. Y tenemos que estudiarlo, en vez de lanzarnos al azar a ver si pegamos, utilizando las mismas tácticas obsoletas.
No estamos tratando con estadísticas, ni números, ni datos demográficos, estamos tratando con personas, que pueden o no ser interesadas en nuestro productos, que van a comentar y criticar, y que pueden lograr mucho mas de ahí. Entiendo que muchas empresas que se lanzaron “a ciegas” en las redes sociales deben de revisar su estrategia urgentemente. Ya vimos que bombardear masivamente ya no funciona, las redes sociales no son otro medio tradicional.

Hay que olvidarse de mas de lo mismo, y reinventarse. En nuestro país desgraciadamente existe un miedo mortal a la critica, y un amor al control y la censura por parte de las marcas y departamentos de mercadeo, por eso le temen a la conversación. Porque es muy fácil mantener el “control” cuando la comunicación es de una vía.

Bienvenido a la era Web 2.0 donde el único control que existe es por parte de los usuarios (por algo le dicen Social), y a las marcas que no estén disponible a cederlo? Pueden ir cerrando sus perfiles sociales porque le harán mas daño que bien.

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